Vikten av att vara tydlig i sin kommunikation:
En man kom körande i sin bil och svängde in till en bensinstation för att fylla tanken. Biträdet som hjälpte honom blev väldigt nyfiken, för i baksätet på bilen satt två pingviner.
– Jag ser att du har två pingviner i baksätet, vad ska du göra med dem?
– Jag vet inte riktigt, svarade bilföraren. De satt i baksätet i morse när jag kom ut till bilen och jag vet inte var de kommer ifrån.
– Borde du inte ta dem till Zoo?, sa biträdet.
– Jo, det var en bra idé, sa bilföraren och körde iväg.
Nägra dagar senare kommer samme bilförare tillbaka till bensinstationen i samma ärende. Biträdet noterar att pingvinerna sitter i baksätet igen. Enda skillnaden är att de nu har solglasögon på sig. Biträdet kan inte hålla sig, utan frågar:
– Skulle du inte ta pingvinerna till Zoo?
– Jo, det gjorde jag och de tyckte att det var jätteroligt, så i dag skall jag ta dem till stranden!